Unidad Administrativa Especial de Catastro Multipropósito
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En el marco del lanzamiento de la primera jornada especial de atención al usuario de los servicios de acueducto y alcantarillado, el alcalde Rafael Alejandro Martínez ratificó que, cumpliendo con lo anunciado la semana pasada, se da inicio a un espacio habilitado exclusivamente para atender las solicitudes de los samarios respecto a la factura de esos servicios.
“La idea nuestra es que no haya ningún inconforme. Nuestro objetivo es dar solución a todas las PQR´s y que vayan bajando, porque se trata de mejorar no sólo en el servicio sino también la atención de los procesos administrativos”, señaló el burgomaestre.
Agregó que: “Hay que recordar que nosotros asumimos ese acuerdo de gestión de cartera de Metroagua básicamente para recuperar los recursos que permitieran pagar las liquidaciones que esa empresa no pagó en su momento. Despidieron a todos los trabajadores y no les pagaron a todos sus prestaciones. Por eso, se ha ido recuperando parte de esa cartera y se han ido pagando servicios públicos, pagando licencias ambientales y a los trabajadores”.
Por su parte, Ingrid Aguirre Juvinao, gerente de la Essmar, indicó que: “Todos los samarios que tengan inconvenientes, o deudas, si quieren hacer una financiación, si realizaron pagos de meses anteriores con el antiguo operador pero aún no se le encuentra reflejado en su factura, esta es la oportunidad para que se acerquen acá y podamos dar una solución definitiva al problema de la facturación”.
Boletín No 699
